الدعم.
مكان واحد للأسئلة عن ماكينة الإسبريسو، والضمان، والتوصيل والإرجاع في الإمارات، وطريقة للوصول إلى إنسان.
أسئلة وأجوبة.
ما الفرق بين الكامل والأساسي؟
المطحنة. كل ما عدا ذلك في الطقم واحد.
كبسولات أم بن مطحون؟
كلاهما. تعمل الماكينة بكبسولات نسبريسو® الأصلية أو بـ٥ إلى ٨ غ من البن المطحون، بحامل الكبسولة ومصفاة البن الموجودين في الطقم.
كم تستغرق الجرعة؟
من البارد، ٣ إلى ٤ دقائق للتسخين ثم الجرعة. مع الماء الساخن، اضغط مرتين وتبدأ فوراً.
كيف تُشحن؟
عبر USB‑C من أي شاحن بقدرة ١٠ واط أو أكثر. يستغرق الشحن الكامل من ٢٫٥ إلى ٣ ساعات، ويكفي لنحو ٣ إلى ٤ فناجين إسبريسو. البطارية ٧٬٥٠٠ مللي أمبير ساعة.
هل هي ١٠٠ طقم فقط فعلاً؟
نعم. إصدار المؤسسين مرقّم من ١ إلى ١٠٠، على الغطاء وعلى بطاقة المؤسس. يأتي رقم كل طقم مع الطقم نفسه: نختاره عند تجهيز طلبك. وحين تنفد، يُغلق هذا الإصدار.
كيف أدفع؟
بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay، أو بالتقسيط مع تابي أو تمارا، أو نقداً عند الاستلام، بالدرهم. يمكنك الشراء كضيف، والحساب اختياري.
إلى أين توصلون؟
إلى كل أنحاء الإمارات، مجاناً للطلبات بقيمة ٥٠٠ درهم أو أكثر، و٥٠ درهم لما دون ذلك. تصل الطلبات إلى الشارقة ودبي وعجمان في اليوم التالي، وإلى أبوظبي وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة خلال ١ إلى ٣ أيام.
ماذا لو حدث خلل؟
خلال سنة، يغطي الضمان عيوب التصنيع: قد يحق لك الاستبدال أو استرداد المبلغ. ابدأ بطلب رعاية من هذه الصفحة.
كيف أتتبع طلبي؟
عبر رابط التتبع أو رمز الطلب في تأكيد طلبك، في صفحة تتبّع الطلب.
هل يمكنني إرجاع الطقم؟
نعم، خلال ٧ أيام من استلامه، إن لم يكن منقوشاً. لا يُسترد مبلغ الطقم المنقوش، ويبقى ضمان السنة يغطي عيوب التصنيع. أرسل طلب رعاية من هذه الصفحة؛ ويخضع الإرجاع واسترداد المبلغ لسياسة الإرجاع ولقوانين حماية المستهلك في الإمارات.
كيف أتواصل مع شخص؟
اتصل بنا أو راسلنا عبر واتساب على +٩٧١ ٥٠ ٤١٢ ١٦٧١، أو أرسل طلب رعاية من هذه الصفحة.
الضمان
سنة واحدة ضد عيوب التصنيع. إذا ظهر في ماكينتك عيب منها، فقد يحق لك استبدالها أو استرداد المبلغ. وتخضع المطالبات والاستبدال واسترداد المبلغ لشروط الضمان ولقوانين حماية المستهلك في الإمارات.
ابدأ بطلب رعاية في الأسفل. يقرأ كل طلب إنسان؛ الموافقة ليست تلقائية، وستصلك الخطوة التالية.
التوصيل والدفع
التوصيل مجاني إلى كل أنحاء الإمارات العربية المتحدة للطلبات بقيمة ٥٠٠ درهم أو أكثر، ورسومه ٥٠ درهم لما دون ذلك. تصل الطلبات إلى الشارقة ودبي وعجمان في اليوم التالي، وإلى أبوظبي وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة خلال ١ إلى ٣ أيام.
يمكنك الدفع بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay، أو بالتقسيط مع تابي أو تمارا، أو نقداً عند الاستلام، بالدرهم.
الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال ٧ أيام من استلام طلبك، إن لم يكن الطقم منقوشاً. لا يُسترد مبلغ الطقم المنقوش، ويبقى ضمان السنة يغطي عيوب التصنيع. أرسل طلب رعاية من هذه الصفحة. ويخضع الإرجاع واسترداد المبلغ لسياسة الإرجاع ولقوانين حماية المستهلك في الإمارات.
احتفظ بالعلبة والحقيبة؛ يعود الطقم كما وصل.
أرسل طلب رعاية.
لا حاجة إلى حساب. اذكر رمز الطلب إن كان لديك.
شكراً لك. وصل طلبك، وسيردّ عليك شخص بالخطوة التالية.
الدفع والخصوصية
تُعالج مدفوعات البطاقات لدى مزوّد الدفع، ولا ترى برو مي رقم بطاقتك أبداً. تُستخدم بياناتك لطلبك ولا شيء غيره.
الشركة
برو مي علامة تابعة لدار الغيم للمتاجرة الالكترونيه، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، رخصة تجارية رقم ٩٤٨٢١٥. صُمّمت في الإمارات. إنستغرام @brewme.uae.